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增值服務(wù)
現(xiàn)如今，短信公眾號（也稱智能短信）在各行業(yè)廣泛應(yīng)用，尤其是在金融行業(yè)中，更是得到許多銀行的青睞。下面秒賽短信平臺的小編就為大家詳細(xì)介紹一下短信公眾號在銀行的具體應(yīng)用。
現(xiàn)如今，隨著“一人一手機”的信息化時代，各大銀行也紛紛開發(fā)了自己的APP,通過手機APP向客戶提供：查賬還款、活動權(quán)益、精彩優(yōu)惠、辦卡快貸、積分商城、生活助手等銀行相關(guān)金融服務(wù)。而銀行可以借助短信公眾號達(dá)到開卡、APP引流、查賬還款、營銷推廣等目的，同時向用戶提供服務(wù)，提升品牌形象。
一、信用卡開卡
對于銀行來說，開卡數(shù)量決定著銀行的知名度。銀行開卡一般是用戶推薦，或者在官網(wǎng)申請辦理，但是這樣無疑是需要用戶打來APP,或者登錄官網(wǎng)才能實現(xiàn)的。
而短信公眾號在下拉菜單中設(shè)置“申請辦卡”和“推薦辦卡有禮”的子菜單，這些菜單滿足用戶便捷辦卡用卡的需求，讓用戶在非常簡單的交互中完成轉(zhuǎn)化。
二、APP引流
銀行在向用戶發(fā)送“通知”信息的場景下，短信公眾號提供了銀行APP直達(dá)按鈕。對于想要開卡的用戶，自然也有下載APP的需求，這里用戶只需要點擊，就可以直接下載app了。
三、查賬還款
銀行在發(fā)送“提醒及時還款”短信的菜單中，可以定制“還款”、“優(yōu)惠活動”等菜單，或者“貸款”界面，這樣對于一些用戶來說，就可以及時進(jìn)行還款。
四、營銷推廣
當(dāng)然，銀行也可以在菜單界面中增加一些理財產(chǎn)品，當(dāng)客戶有興趣對于這些產(chǎn)品了解一下，而這條短信的目的已近達(dá)到了，剩下就要看“理財業(yè)務(wù)”本身以及客服人員的努力了。
以上就是短信公眾號在銀行的具體應(yīng)用，當(dāng)然文中的還有很多不足之處，這里希望大家給予指正。當(dāng)然想要通過短信公眾號達(dá)到好的效果，還需要滿足以下幾點：
1）洞察用戶需求，菜單、子菜單定制都要從用戶的需求角度出發(fā)；
2）挖掘客戶的表層與深層次的潛在需求，用戶才會為之心動；
3）提升的客戶的體驗，要設(shè)計出貼近用戶行為習(xí)慣的菜單。
溫馨提示：對于有短信公眾號需要的企業(yè)，可以聯(lián)系秒賽短信平臺在線客服人員喲！開通短信公眾號后，你也可以自定義菜單，并且將帶有企業(yè)名稱和LOGO的短信，發(fā)送給你的客戶了，增加品牌的曝光度！
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