驗(yàn)證類
營銷類
通知類
增值服務(wù)
2018年雙11購物狂歡節(jié)就要到了，作為商家的你，要如何讓自己的促銷短信更為吸引人呢？尤其在雙11大促期間，短信發(fā)送量就不多說了，想要脫穎而出，比的不是量，而是你要發(fā)給目標(biāo)客戶的短信內(nèi)容。當(dāng)你的短信內(nèi)容吸引目標(biāo)客戶眼球后，才能真正發(fā)揮出營銷的效果（當(dāng)然不能以違法、夸大等詞匯來吸引客戶）。那么，雙11促銷短信怎么發(fā)？下面就隨著秒賽小編一起看一下吧！
一、雙11群發(fā)短信的類型
1）促銷短信：主要是雙11前預(yù)熱、前一天喚醒、以及雙11營銷短信等。
2）服務(wù)短信：主要是雙11期間的的短信催付、發(fā)貨提醒、關(guān)懷等。
二、目標(biāo)客戶怎么細(xì)分
目標(biāo)客戶的重要性就不用多說了，而不同類型的目標(biāo)客戶的需求不同，這里商家就要針對不同目標(biāo)客戶推送可以給他推送不同的內(nèi)容。具體的細(xì)分如下（以半年消費(fèi)客戶為例）：
| 雙11目標(biāo)客戶細(xì)分 | |||||
| 客戶群 | 細(xì)分 | 目的 | 次數(shù) | 短信模板 | 備注 |
| 新客戶（1次） | 最近3個月購買 | 用于和客戶互動和喚醒 | 1 | 【xx店鋪】親，我們從未忘記過你喲！雙十一來了，提前送你50元優(yōu)惠券，記得關(guān)注喲！退訂回T | 對于新客戶，切記短信內(nèi)容不可過于營銷。 |
| 最近6個月購買 | |||||
| 超過6個月購買 | |||||
| 老客戶（>2次） | 最近3個月購買 | 鼓勵客戶消費(fèi) | 2 | 【xx店鋪】親，雙11來了，xx店鋪xx、xx等新品上市，全場6折起，來就送價(jià)值xx元的禮品一份，期待你的到來！退訂回T | 簡單明了告訴客戶，自己的優(yōu)惠產(chǎn)品或者服務(wù)，以及此次的優(yōu)惠力度。 |
| 最近6個月購買 | |||||
| 超過6個月購買 | |||||
| 休眠流失客戶 | 1次 | 激活為主 | 1 | 【xx店鋪】親，想念你的有你的日子，雙十一到來之際，別忘了我們之前送您的現(xiàn)金券哦，今晚零點(diǎn)我們不見不散！退訂回T | 對于這類客戶，要告訴客戶自己產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢，從而吸引他們再次關(guān)注你。 |
| 2次 | |||||
| 3次 | |||||
三、短信內(nèi)容編寫
如何在大量的雙11短信中脫穎而出？相信這也是大家比較關(guān)心的，這里可以從以下幾個方面入手：
1）基于雙11活動
對于雙11購物狂歡節(jié)來說，雙11活動無疑是比較吸引客戶眼球的，而這里可以將雙11買點(diǎn)的加在短信內(nèi)容里面，如雙11、購物狂歡節(jié)、優(yōu)惠券、搶購等等，從而給客戶留下好的印象。
如：【xx淘寶店】親，雙11購物狂歡節(jié)來了，我們特意為你送上50優(yōu)惠券，提前將下單，將有機(jī)會贏得價(jià)值xx的禮包一份，數(shù)量有限！詳情戳xx退訂回T
2）基于產(chǎn)品的定位
就是在雙11期間，明確告訴客戶自己的產(chǎn)品優(yōu)惠力度是多少，現(xiàn)在購買你將省多少，從而刺激有需求的用戶下單。
如：【xx服裝店】尊敬的xx客戶，你好！雙11期間，xx服裝店新進(jìn)xx、xx等品牌服裝，原價(jià)xx元，現(xiàn)價(jià)只要xx元，對于消費(fèi)的客戶，我們將免費(fèi)贈送價(jià)值xx元的禮包一份，前100名，將有機(jī)會贏得xx品牌旅行包一份，期待你的到來！退訂回T
四、對于消費(fèi)的客戶怎么維護(hù)
對于消費(fèi)的客戶售后服務(wù)是非常有必要的，通過及時的跟進(jìn)、發(fā)現(xiàn)問題，從而給客戶留下好的購物體驗(yàn)。
| 消費(fèi)客戶的售后服務(wù)短信 | |||
| 時間 | 發(fā)送時間 | 針對人群 | 短信模板 |
| 發(fā)貨后 | 當(dāng)天/次日 | 消費(fèi)客戶 | 【xx店鋪】親，您在本店購買的寶貝正在搭乘某某快遞，訂單號xx，請您關(guān)注寶貝信息，做好接收準(zhǔn)備！ |
| 簽收時 | 快遞簽收 | 簽收客戶 | 【xx店鋪】親，您的訂單已經(jīng)簽收，再次感謝您對本店的支持，請記得及時給我們5分好評哦！ |
| 簽收后 | 7天 | 消費(fèi)客戶 | 【xx店鋪】親，一周不見了，感謝你對于我們的信任，請對我們的產(chǎn)品進(jìn)行打分（1滿意，2一般，3不滿意），如有疑問可直接致電聯(lián)系xx,我們將熱情真誠地為您服務(wù)！ |
| 30天 | 消費(fèi)客戶 | 【xx店鋪】親，你購買的xx產(chǎn)品快用完了吧！我們特意贈送你價(jià)值50元的優(yōu)惠券，趕緊下單吧！退訂回T | |
五、短信發(fā)送問題
1）短信發(fā)送渠道怎么選擇？
對于企業(yè)或者個人商家來說，短信發(fā)送渠道無疑是短信群發(fā)平臺，至于有條件的，也可以搭建短信平臺，兩者的優(yōu)劣可以參考文章《自己搭建短信平臺，還是選擇第三方短信平臺比較好》。
對于短信群發(fā)平臺的選擇，要先看一下這個平臺的資質(zhì)（主要是營業(yè)執(zhí)照和SP證書），然后就是談價(jià)格了，這個目前還算是較為透明的，一般在3—6分/條（低于3分的不建議使用），最后找一個能提供免費(fèi)測試的平臺（看一下到達(dá)率和速度）。
當(dāng)然，在剛開始合作的時候，先少量購買一些，等到合作效果還行的話，可以考慮大量充值，畢竟能省一點(diǎn)是一點(diǎn)！
2）短信群發(fā)是否有效？
這個要怎么說呢？小編也是從事短信行業(yè)的，也經(jīng)常遇到問類似問題的客戶，下面就簡單說明一下。
憑借一條短信就能帶來效果嗎？站在客戶的角度上去想一下：“憑你發(fā)來一條短信，我就一定要買你的產(chǎn)品嗎”？其實(shí)我們給客戶發(fā)短信目的無外乎就是新品推薦、活動促銷等等，而憑借一條短信讓客戶來主動購買你的產(chǎn)品，除非客戶對你非常信賴，而且也也需要，這樣客戶才就有可能去購買。
所以，這里想要靠著短信帶來好的效果，要堅(jiān)持做、長期做、大量做！
以上就是雙11短信促銷發(fā)送攻略，希望對大家所有幫助！如果雙11你有短信促銷方面的需求可以向我們聯(lián)系，我們秒賽短信平臺會以專業(yè)的態(tài)度和豐富的經(jīng)驗(yàn)為您量身定制最有效的雙11短信營銷方案以及模板！
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