驗(yàn)證類
營(yíng)銷類
通知類
增值服務(wù)
摘要：群發(fā)短信是一個(gè)長(zhǎng)期性的工作，因?yàn)槿喊l(fā)短信不僅可以用來推廣產(chǎn)品/服務(wù)，還可以在售后服務(wù)環(huán)節(jié)用來加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)、提升服務(wù)質(zhì)量上。那么長(zhǎng)期性、大規(guī)模、頻繁的群發(fā)短信就很容易被客戶“拉黑”。
當(dāng)然，用戶是不會(huì)平白無故將短信“拉黑”，要么你發(fā)送的短消息對(duì)用戶無用，或者對(duì)客戶造成騷擾。而想要群發(fā)短信不被拉黑，一是你的短信對(duì)用戶有用；二是你贏得客戶的信任。那么，對(duì)于群發(fā)短信的人員來說，該如何去做到呢？
下面秒賽小編就根據(jù)多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，羅列出幾條可行的建議，希望對(duì)大家有多幫助！
一、準(zhǔn)備階段
1、目標(biāo)客戶客戶的細(xì)分：就是給有需求的客戶，發(fā)送短信。
2、選擇靠譜的的群發(fā)短信平臺(tái)，才能保障用戶能及時(shí)收到短信。
3、對(duì)短信簽名和模板進(jìn)行報(bào)備，不然短信是發(fā)送不出去的。
二、發(fā)送階段性
至于發(fā)送階段性，就是利用群發(fā)短信平臺(tái)給用戶發(fā)送就行了。至于群發(fā)短信平臺(tái)怎么操作，具體可以參考文章《如何批量給會(huì)員群發(fā)短信（商家必備技能）》！
注意事項(xiàng)：
1、盡量使用群發(fā)短信的“變量”功能，將用戶的姓名及與其緊密關(guān)聯(lián)的內(nèi)容設(shè)置為變量，這樣用戶一看就清除這是給自己的短信。比如招商信用卡的短信“尊敬的xx,你10月消費(fèi)金額xx元，還款日xx,為避免影響您的信用記錄，請(qǐng)不要忘記在xx日還款喲！”
2、在短信內(nèi)容，要簡(jiǎn)潔明確告訴用戶：你是某某公司的某某，你將帶給客戶什么樣的價(jià)值？不要模棱兩可，或者設(shè)置太多的條件限制，很多用戶不吃你那一套。
3、短信字?jǐn)?shù)不要太長(zhǎng)，當(dāng)產(chǎn)品信息過多時(shí)，你可以提供一個(gè)超鏈接讓對(duì)方去網(wǎng)站、h5頁(yè)面查看。
5、在發(fā)送促銷短信時(shí)，最好能夠在后面加上“如需退訂字樣”,這樣的話，這樣可以讓用戶直接退訂，也就避免了被客戶拉黑或者被系統(tǒng)拉黑。
三、發(fā)送統(tǒng)計(jì)
群發(fā)短信后，也要對(duì)發(fā)送效果進(jìn)行簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)，如果有一份詳細(xì)的數(shù)據(jù)去觀察短信發(fā)送前后的客戶的變化，就知道什么樣的內(nèi)容比較收到客戶喜歡。
以上就是群發(fā)短信不被拉黑的介紹，如果你還與其他問題，或者想要給客戶群發(fā)短信，不妨咨詢?cè)诰€客服人員喲！
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