驗(yàn)證類
營(yíng)銷類
通知類
增值服務(wù)
【導(dǎo)讀】現(xiàn)如今隨著智能手機(jī)的普及，人們收到的“電費(fèi)通知”，不再是一條干巴巴文字短信，而是呈現(xiàn)用戶名、電費(fèi)等信息卡片形式的，并且通過短信底部的菜單，可以辦理用電業(yè)務(wù)！下文就為大家介紹電力公司借助智能短信更好服務(wù)用戶！
電力公司借助智能短信更好服務(wù)用戶
一、提供用戶體驗(yàn)度
以前用戶接到了電力有限公司的電量電費(fèi)短信通知，基本上都是一條文字短信，用戶大多不在意，從而導(dǎo)致停電（雙方都抱怨）！而智能短信不再是一段式文字描述，而是呈現(xiàn)用戶名、繳費(fèi)等卡片式信息，用戶點(diǎn)擊“繳納費(fèi)用”，就可以繳納電費(fèi)了，并且?guī)в蠰OGO和企業(yè)名稱，用戶也不用害怕被騙了！
二、實(shí)現(xiàn)線上互動(dòng)智能服務(wù)平臺(tái)
不少電力公司為實(shí)現(xiàn)線上互動(dòng)智能服務(wù)平臺(tái)，在不斷深化網(wǎng)站或者APP的同時(shí)，也在智能短信底部菜單設(shè)置跳轉(zhuǎn)，用戶可以直接訪問相關(guān)的網(wǎng)站、APP等，這樣不僅起到很好的引流作用，也極大促線上互動(dòng)智能服務(wù)平臺(tái)的建立。
如，國(guó)網(wǎng)福建電力智能短信項(xiàng)目試運(yùn)營(yíng)期間，短信下拉菜單“電費(fèi)查詢”“峰谷分時(shí)”點(diǎn)擊率高達(dá)90%，“掌上電力”APP注冊(cè)增長(zhǎng)量、峰谷分時(shí)電價(jià)業(yè)務(wù)辦理量同比增長(zhǎng)均超過一倍。
三、提高電力部門工作效率和質(zhì)量
通過智能短信底部的菜單，就可以讓用戶了解相關(guān)電力業(yè)務(wù)，以及辦理業(yè)務(wù)，促進(jìn)用電服務(wù)線下業(yè)務(wù)向線上轉(zhuǎn)移，提高電力部門工作效率和質(zhì)量。
通過以上分析，智能短信在電力行業(yè)的應(yīng)用，顛覆了傳統(tǒng)短信只是信息觸達(dá)的簡(jiǎn)單模式，提供了富媒體化、互動(dòng)化的短信功能，也提高用戶的體驗(yàn)度。
目前，智能短信收費(fèi)方式目前主要有“需求定制”與“流量點(diǎn)服務(wù)”兩種：
1）需求定制：是指按企業(yè)需求定制開發(fā)，服務(wù)按年收費(fèi)；
2）流量點(diǎn)服務(wù)：是指通過短信公眾號(hào)菜單轉(zhuǎn)化的流量點(diǎn)服務(wù)收費(fèi)。
當(dāng)然具體的智能短信費(fèi)用是多少？也要看短信數(shù)量、短信菜單數(shù)量以及服務(wù)場(chǎng)景數(shù)量，這里你也可以咨詢秒賽短信平臺(tái)在線客戶人員喲！
對(duì)于智能短信的開通，具體流程如下：
一、在秒賽短信平臺(tái)官網(wǎng)，點(diǎn)擊“立即定制智能短信”；
二、在客服引導(dǎo)下，填寫、提交《客戶授權(quán)書》及《產(chǎn)品上線申請(qǐng)表》；
三、平臺(tái)完成審核并反饋結(jié)果；
四、在1—2周內(nèi)配置上線，發(fā)送《上線驗(yàn)收通知書》給客戶確認(rèn)；
五、客戶確認(rèn)上線。
目前，秒賽短信平臺(tái)已成功推出銀行、餐飲、快遞、電商等行業(yè)解決方案，為企業(yè)增加一個(gè)全新的流量入口，有效地提升企業(yè)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率，這里對(duì)于有需求智能短信的企業(yè)，可以聯(lián)系在線客服人員喲！
