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什么是客戶復(fù)購(gòu)率？
客戶復(fù)購(gòu)率，是指已購(gòu)買產(chǎn)品的客戶，之后又覺得產(chǎn)品不錯(cuò)，又產(chǎn)生第2次、第三次…甚至第N次的購(gòu)買！通常來說，客戶對(duì)產(chǎn)品購(gòu)買的次數(shù)越多，直接反應(yīng)了對(duì)該產(chǎn)品的滿意度。如有10個(gè)客戶購(gòu)買了產(chǎn)品，3個(gè)產(chǎn)生了重復(fù)購(gòu)買，則重復(fù)購(gòu)買率為30%。
網(wǎng)店（淘寶/天貓/京東/拼多多）提高復(fù)購(gòu)率很重要嗎？
答案，非常重要！現(xiàn)階段網(wǎng)店獲客成本越來越高，想要提高業(yè)績(jī)，就還要提高已近消費(fèi)客戶的復(fù)購(gòu)率。
網(wǎng)店如何給客戶廣告短信來提高復(fù)購(gòu)率？
在給已消費(fèi)客戶發(fā)送廣告短信前，要先對(duì)于目標(biāo)客戶進(jìn)行歸納整理，有針對(duì)性進(jìn)行短信營(yíng)銷，具體如下：
第一類客戶：消費(fèi)水平高，但有段時(shí)間（超過一個(gè)月）沒有來了，這對(duì)于電商商家來說，必須是要抓緊維護(hù)的！
短信內(nèi)容：在節(jié)假日、周末或者在客戶生日的時(shí)候，贈(zèng)送一份貼心的禮物！
如：【xx店鋪】尊敬的xx，還有xx天就是您的生日，xx店鋪提前生日快樂，生活幸福。另外，生日當(dāng)天送你100元優(yōu)惠券，戳xx領(lǐng)取！退訂回T
第二類客戶：消費(fèi)不高，但購(gòu)買頻率挺高的客戶！
短信內(nèi)容：將折扣信息及時(shí)告知，并且贈(zèng)送免費(fèi)禮物等。
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第三類客戶：近日新客戶，購(gòu)物頻繁丶消費(fèi)水平高（須加強(qiáng)客情維系）
短信內(nèi)容：定時(shí)贈(zèng)送限時(shí)優(yōu)惠購(gòu)物券，增強(qiáng)客戶的購(gòu)買積極性
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第四類客戶：客戶買完一次產(chǎn)品后，就再也沒有復(fù)購(gòu)過！
短信內(nèi)容：對(duì)于這類客戶，還要一次大型的活動(dòng)來刺激一下Ta的血拼熱情。
如【xx店鋪】國(guó)慶大促進(jìn)行中，全場(chǎng)六折包郵，外加五十元優(yōu)惠卷送上，記得提前收藏哦！戳xx退訂回T
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