驗(yàn)證類
營(yíng)銷類
通知類
增值服務(wù)
近年來(lái)電子商務(wù)平臺(tái)的連續(xù)不斷激增，淘寶商家的競(jìng)爭(zhēng)也愈來(lái)愈激烈，抓住每一個(gè)老顧客是淘寶賣家們務(wù)必要做的事情。那么在即將到來(lái)的2019年雙十一，淘寶老顧客短信營(yíng)銷如何做才能帶來(lái)好的效果那？下面秒賽短信平臺(tái)小編就為大家詳細(xì)介紹一下！
雙十一淘寶老顧客短信營(yíng)銷攻略！
一、要清楚給哪些老顧客發(fā)短信？發(fā)什么內(nèi)容？
也就是清楚給哪些老顧客發(fā)，以什么樣的內(nèi)容發(fā)給老顧客，如要推薦一塊中老年外套，對(duì)于年齡大一些的老顧客說(shuō)，你可以告訴他們xx品牌外套降價(jià)了；而對(duì)于年齡小一些的老顧客，你可以告訴他們“天涼了，可以購(gòu)買這塊外套送長(zhǎng)輩”。
二、在哪些時(shí)間段發(fā)？發(fā)送頻率是多少？
對(duì)于雙十一淘客老顧客營(yíng)銷短信發(fā)送時(shí)間段：08:00-20:00，盡量在用戶刷手機(jī)的時(shí)間。相關(guān)閱讀：這才是短信發(fā)送的最佳時(shí)間，不注意就吃虧了！
而對(duì)于發(fā)送頻率，對(duì)同一個(gè)顧客發(fā)送兩條較好，一條為雙十一預(yù)熱短信（活動(dòng)前一周），另一條為提醒短信（活動(dòng)前24小時(shí)）。
三、怎么給老顧客批量群發(fā)短信？
對(duì)于怎么給老顧客批量發(fā)送短信，可以選擇與一家靠譜短信群發(fā)平臺(tái)合作，在客服人員指導(dǎo)下發(fā)送，具體平臺(tái)使用流程，可參考文章《如何批量給會(huì)員群發(fā)短信(商家必備技能)》，如有疑問，可以咨詢?cè)诰€客服人員！
注意事項(xiàng)：
1、整理老顧客信息：包括聯(lián)系方式、性別、消費(fèi)次數(shù)、以及對(duì)哪些產(chǎn)品感興趣等等)，從而提供個(gè)性化的服務(wù)；
2、人性化服務(wù)：生日或者節(jié)日的時(shí)候，問候一聲，表示一下人情味。或者對(duì)于消費(fèi)的老顧客提供一些免費(fèi)小禮品等；
3、及時(shí)回復(fù)：對(duì)于老顧客的咨詢務(wù)必當(dāng)天回復(fù)，如果問題比較復(fù)雜，也要及時(shí)告知客戶；
4、對(duì)于老客戶的追蹤，要把握好度，一定要耐心、不要心急，既不能催得客戶太緊了，也不要太松散了，否則可能就失去建立業(yè)務(wù)關(guān)系。
雙十一淘寶老顧客短信營(yíng)銷模板
【xx淘寶店】親，很快就到雙十一啦，為了感恩回饋您對(duì)我們的支持，特推出親情活動(dòng)：雙十一本店全場(chǎng)5折，滿66元包郵！戳xx領(lǐng)取10~50元優(yōu)惠券，期盼您的光顧！退訂回T
【xx淘寶店】雙十一就要來(lái)了，xx淘寶店但于xx年xx月xx日至xx日全場(chǎng)5折，免費(fèi)領(lǐng)取50元優(yōu)惠券，活動(dòng)頁(yè)面xx退訂回T
【xx淘寶店】這個(gè)雙十一，xx淘寶店為您送上一下福利！在xx月xx日—xx日活動(dòng)期間全場(chǎng)五折優(yōu)惠，前1000有免單機(jī)會(huì)喲，驚喜連續(xù)不斷，歡迎點(diǎn)擊xx前來(lái)參與!退訂回T
【xx淘寶店】親，雙11強(qiáng)勢(shì)來(lái)襲，為了感恩回饋老顧客，即日起到11號(hào)晚上12點(diǎn)之前，本店每晚8點(diǎn)進(jìn)行“1元秒殺”活動(dòng)。點(diǎn)擊XX收藏秒殺寶貝！退訂回T
【xx淘寶店】尊敬的xx，您喜愛的xx品牌將于xx時(shí)間、xx地點(diǎn)開搶了，雙十一活動(dòng)當(dāng)天8折優(yōu)惠起，而且免費(fèi)超值禮品等你來(lái)拿！活動(dòng)戳xx退訂回T
【xx淘寶店】親，雙11為了回饋新老的客戶，xx店鋪特推出了以下優(yōu)惠：所有商品一律6折，滿111元即送價(jià)值xx元的禮品一份，雙11當(dāng)天隨機(jī)抽取10名下單顧客免單，這個(gè)錦鯉會(huì)是你嗎？活動(dòng)詳情戳xx退訂回T
【xx淘寶店】親，告訴您一個(gè)好消息，xx服裝店的新品秋款已經(jīng)隆重上市了，在雙十一即將到來(lái)之際，想給爸媽送禮物，戳xx選購(gòu)吧，期待您光臨惠顧。退訂回T
以上就是雙十一淘寶老顧客短信營(yíng)銷攻略介紹，希望對(duì)大家有所幫助！這里有雙十一短信群發(fā)需求的朋友，可以咨詢?cè)诰€客服人員喲！
聲明：任何個(gè)人和或機(jī)構(gòu)在未經(jīng)過本人同意的情況下，不得擅自轉(zhuǎn)載或大段引用到網(wǎng)站或者第三方平臺(tái)使用，對(duì)于擅自盜用文章將通過法律訴訟途徑等一切手段來(lái)解決！
相關(guān)閱讀：
