電話營(yíng)銷外包，是指一些企業(yè)將需要電話營(yíng)銷的項(xiàng)目，選擇交給其他第三方專業(yè)服務(wù)商來(lái)完成！例如：課程邀約試聽，增值業(yè)務(wù)辦理，市場(chǎng)滿意度調(diào)查，客戶電話回訪，意向客戶篩選，問(wèn)卷調(diào)查等等。那么就有人要問(wèn)了：電話營(yíng)銷外包有效果嗎？效果怎么樣？下面秒賽小編就電話營(yíng)銷外包效果方面，為大家詳細(xì)分析一下！

電話營(yíng)銷外包效果

一、電話營(yíng)銷外包效果怎么樣？

對(duì)于效果這一塊，不同的用戶群體，有著截然不同的看法：

正方觀點(diǎn)：

網(wǎng)友A、電話營(yíng)銷外包是不錯(cuò)的方式，將一些工作量大，但技術(shù)性不高的業(yè)務(wù)外包出去，有利于降低運(yùn)營(yíng)成本，核心專注于提高產(chǎn)品的品質(zhì)上，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展是有好處的。

網(wǎng)友B、對(duì)于剛剛起步的企業(yè)來(lái)說(shuō)，選擇電話營(yíng)銷外包后，不僅能減低成本，快速處理電話業(yè)務(wù)，而且也可提高品牌知名度。不過(guò)等企業(yè)條件成熟后，還是自建營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)比較穩(wěn)妥一些！

網(wǎng)友C、自己和秒賽呼叫中心合作一段時(shí)間，確實(shí)比較方便，一個(gè)坐席一天可外呼300來(lái)個(gè)號(hào)碼，項(xiàng)目經(jīng)理每天會(huì)將外呼的數(shù)據(jù)發(fā)過(guò)來(lái)，我只需要安排一個(gè)銷售將篩選出來(lái)的意向客戶聯(lián)系下就可以了，不僅省時(shí)省力，效果還不錯(cuò)。

.........

反方觀點(diǎn)：

網(wǎng)友D：外包人員對(duì)于企業(yè)忠誠(chéng)度不高，而且包出去之后那我怎么監(jiān)管，怎么保證我的利潤(rùn)呢？還是自營(yíng)比較安心一點(diǎn)。

網(wǎng)友E：外包結(jié)果很糟心，客戶都投訴我到這邊來(lái)了，去那邊理論，一直拖！

網(wǎng)友F：明顯不行！外包人員就像機(jī)器人，同樣的一批100人客戶數(shù)據(jù)，自營(yíng)成交量在10人，而外包成交量還不到5人。

..............

小結(jié)：對(duì)于電話營(yíng)銷外包，有些人比較看好，而有些受過(guò)“外包”傷害的客戶反對(duì)。

二、電話營(yíng)銷外包有效果嗎？

答案：有的！至于你問(wèn)電銷效果具體有多大？

這個(gè)還真不好說(shuō)！因人而異，因?yàn)樯婕暗降淖兞恳蛩靥嗔?。例如：選擇的外包服務(wù)商，號(hào)碼的質(zhì)量，營(yíng)銷話術(shù)、激勵(lì)政策、項(xiàng)目過(guò)程管理等等打個(gè)比方說(shuō)，同樣花了100元，有人得到了50元的效果，有人得到500元的效果，而有的人什么也沒(méi)得到！

電話營(yíng)銷外包主要有以下幾方面優(yōu)勢(shì)：

1、節(jié)省時(shí)間

企業(yè)可以依托電話營(yíng)銷外包公司快速開展電話業(yè)務(wù)，省略了招聘—>培訓(xùn)—>上崗—>再培訓(xùn)等過(guò)程。

2、專業(yè)性強(qiáng)

電話營(yíng)銷外包有更為專業(yè)的人員服務(wù)客戶，從而提高快速業(yè)績(jī)，而且也不用自己的管理。

3、靈活性高

電話營(yíng)銷外包可以靈活調(diào)配人員數(shù)量，如旺季時(shí)增加人員，而在淡季減少人員。

4、節(jié)約成本

企業(yè)自招人員，除了要支付員工工資外，還要購(gòu)買設(shè)備、租場(chǎng)地等，而外包后，也就需要支付外包人樣工資即可。

小結(jié)：電話營(yíng)銷外包不僅能夠讓專業(yè)的人員為客戶服務(wù)，而且也不需要自己去花費(fèi)額外的時(shí)間、精力去管理！這對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，不僅僅開源，同時(shí)也是節(jié)流，提高競(jìng)爭(zhēng)力。

三、哪些項(xiàng)目適合電話營(yíng)銷外包？

對(duì)于電銷是否能夠外包，還是要根據(jù)用戶的實(shí)際需求來(lái)定，如有以下情況可以考慮外包：

1、中長(zhǎng)期項(xiàng)目，而且間歇性較強(qiáng)；

2、有核心產(chǎn)業(yè)的公司，外包只是完成其中的一個(gè)環(huán)節(jié)；

3、投資性項(xiàng)目，有著一定風(fēng)險(xiǎn)；

4、需要在極短時(shí)間內(nèi)，處理大量電話業(yè)務(wù)的項(xiàng)目；

當(dāng)然了，要想有效果，必須挑選一家靠譜有實(shí)力的電話營(yíng)銷外包公司來(lái)合作！

四、如何選擇靠譜的電話營(yíng)銷外包公司

而對(duì)于靠譜電話營(yíng)銷外包公司的選擇，可以從以下幾點(diǎn)入手：

1、看公司的資質(zhì)

目前市場(chǎng)上電話營(yíng)銷外包公司一抓一大把，包括官網(wǎng)網(wǎng)站做得特別漂亮，但實(shí)際就是“騙子”公司。

因此，就要查看該公司資質(zhì)(公司成立時(shí)間、注冊(cè)資金等等)而且最好是能到公司實(shí)地考察一下(公司規(guī)模、辦公場(chǎng)地、員工辦公的現(xiàn)狀)避免一些小團(tuán)體和皮包公司，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。

2、看人員專業(yè)性

對(duì)于電話營(yíng)銷外包公司來(lái)說(shuō)，其人員的專業(yè)性也是非常重要的，不管是在態(tài)度上，還會(huì)溝通技巧都是需要重點(diǎn)把關(guān)的。

而這里就需要你親身測(cè)試一下，最好同他們的管理和員工都要談一下，看看他們的專業(yè)程度。

3、管理和培訓(xùn)制度

電銷人員的管理和培訓(xùn)工作很繁雜，如果沒(méi)有一套完整的管理和培訓(xùn)制度，點(diǎn)小人員的服務(wù)質(zhì)量肯定是無(wú)法保障的。

而考察一家電話營(yíng)銷外包公司是否有完整的管理制度，可以從客服的培訓(xùn)、排班、考核等方面入手。

4、合作的案例

看完以上3點(diǎn)之后，一定要其合作案例。一家專業(yè)的電話營(yíng)銷外包公司肯定是能與企業(yè)達(dá)成長(zhǎng)久的合作的，另外服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量也是考察的重點(diǎn)。在條件允許的情況下，還可以深挖合作案例，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)數(shù)據(jù)和口碑。

五、電話營(yíng)銷外包收費(fèi)方式

電話營(yíng)銷外包收費(fèi)有兩種方式，即“基礎(chǔ)底薪+提成”和“固定工資”,當(dāng)然兩種收費(fèi)模式各有各的優(yōu)勢(shì)和不足，這里大家可以根據(jù)自己的需求來(lái)定。

就市場(chǎng)而言，電銷包價(jià)格在4000元以上，如秒賽電話營(yíng)銷外包價(jià)格在4000~7000元，當(dāng)然了具體電話營(yíng)銷外包價(jià)格也要根據(jù)外包項(xiàng)目的類型以及復(fù)雜程度、外包人員數(shù)量等因素來(lái)定，具體價(jià)格可以咨詢?cè)诰€的客服人員！