驗證類
營銷類
通知類
增值服務(wù)
眾所周知人們屬于群居動物，我們也可以發(fā)現(xiàn)越是繁華的地方居住的人口就越多，而且每到逢年過節(jié)走訪走親訪友成為一種習(xí)俗，遇事請客成為一種觀念。并且隨著手機(jī)發(fā)展與普及，手機(jī)短信也成為人們溝通交流的一種手段，越來越多的商家也把手機(jī)短信當(dāng)作廣告宣傳、客情維護(hù)的營銷手段，那么如何利用群發(fā)短信做好客戶維系呢？也成為一些商家想要了解的，接下來小編就為大家詳細(xì)分析一下。
一、要明確群發(fā)短信的目的是什么
因為現(xiàn)在有些商家給客戶群發(fā)短信根本不知道了為了什么，只是看著別人通過群發(fā)短信帶來高利潤，自己也嘗試跟著做，但是這樣往往得到的效果也是非常差的。所以商家要明白此次發(fā)的營銷短信、通知短信等是為了維護(hù)客情關(guān)系，加強與客戶之間的溝通與交流，還是將自己產(chǎn)品推廣出去。
二、群發(fā)短信內(nèi)容要如何編輯
一般群發(fā)短信的格式為：短信簽名+對客戶昵稱+賣點（產(chǎn)品優(yōu)惠、還是邀約參加活動）+電話/地址+退訂字樣
短信簽名：網(wǎng)站或者品牌的名稱等，主要讓用戶知道這條短信是由誰發(fā)來的；
對客戶昵稱：主要就是對于客戶的尊敬，如尊敬的xx、xx先生/女士、親等等，給客戶留下好感；
賣點：這一般就是一條短信是否能夠吸引用戶最關(guān)鍵的部分
1）激起用戶消費欲望
如果是產(chǎn)品推廣就要各個方面突出自己產(chǎn)品的唯一性（是價格低，還是有著其他方面的優(yōu)勢），這樣才能激起購買這一產(chǎn)品欲望；
2）讓客戶對你產(chǎn)生信任
我們不可能就想著“憑借一條短信就要求客戶來購買產(chǎn)品”，而應(yīng)該是讓客戶信任你，這樣才能為以后的交易打下基礎(chǔ)；
3）提醒用戶要去消費
要讓用戶明白過了這個村沒了這個店，積極刺激客戶消費
溫馨提示：從激起用戶消費欲望到提醒用戶要去消費是需要一個信任的過程，所以商家要通過日常群發(fā)短信來讓客戶信任你；
三、要由明確的目標(biāo)客戶群體
我們知道給用戶群發(fā)短信要精確客戶群體，而不是盲目的發(fā)送，這里就要求就要對你的目標(biāo)用戶進(jìn)行分類，如按照消費次數(shù)、年齡等來劃分（具體可以根據(jù)實際情況來定），在活動前給哪些人發(fā)，活動后給哪些人發(fā)等，這樣的才能通過群發(fā)短信帶來好的效果。
四、發(fā)送時間
一般群發(fā)短信時間段最好在上下班路上、等候時間、用餐時間等。深夜休息以及工作時間盡量不要打擾，否則可能適得其反。
溫馨提示：給客戶群發(fā)短信選擇靠譜短信平臺也是關(guān)鍵，這里給大家推薦秒賽短信平臺——11年積累豐富行業(yè)解決方案，已為政府、銀行、電商、快遞物流等各行業(yè)10萬+企業(yè)提供短信驗證碼、語音驗證碼、短信接口、營銷短信、106短信等服務(wù)，而且采取“發(fā)送成功計費”收費方式，對于有需求的客戶可聯(lián)系在線客服人員詳細(xì)了解一下。（聲明：任何個人和或機(jī)構(gòu)在未經(jīng)過本人同意的情況下，不得擅自轉(zhuǎn)載或大段引用到網(wǎng)站或者第三方平臺使用，對于擅自盜用文章將通過法律訴訟途徑等一切手段來解決?。?/p>
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