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增值服務(wù)
眾所周知店鋪想要更好的發(fā)展，就避不開要開發(fā)新客戶和維護(hù)老客戶，因為維護(hù)好老客戶不僅僅能為店鋪帶來利潤，而且能夠提升店鋪的知名度。而短信平臺以成本低、精準(zhǔn)營銷以及打開率高等特點，成為店鋪選擇維系客戶方式之一。接下來來小編就為大家介紹一下店鋪通過短信平臺做好客戶維系。
店鋪如何通過短信平臺維系客戶
一、客戶管理
1）分類管理：眾所周知不同客戶有不同的喜好，如果店鋪對所有的客戶都發(fā)送同樣的短信內(nèi)容，這樣帶來的宣傳效果并不明顯，而通過將客戶細(xì)分的話，則就可以通過短信吸引不容類型的客戶；
2）做好記錄：對不同類型的客戶要做好消費統(tǒng)計，尤其由于會員客戶老說，要讓他們感受到與一般客戶不同的待遇，而且每次客戶提出問題后或主動與客戶溝通后，也要做好記錄，這樣有利于店鋪的今后發(fā)展。
二、日常維護(hù)
1）節(jié)日祝福：節(jié)日是店鋪維護(hù)好客戶的絕佳機(jī)會，無論一個溫馨的祝福短信，還是店鋪打折、優(yōu)惠，有利于提高品牌的知名度。
2）周末祝福：雖然節(jié)日已經(jīng)給客戶發(fā)送過祝福短信了，但長時間不聯(lián)系，也會讓客戶漸漸淡忘，所以在周末的時候也好適當(dāng)送上祝福短信或者廣告短信，這樣加深客戶對店鋪的印象
三、做好規(guī)劃
1）經(jīng)常發(fā)：我們知道第一給可以發(fā)短信就想要讓客戶消費，這是不可能的，因為客戶對于陌生的商品都抱著警惕心理，所以要經(jīng)常發(fā)短信，讓客戶從陌生到熟悉，這樣客戶就有可能到你的店鋪來消費了；
2）發(fā)送時間：給客戶發(fā)短信也要注意時間，在客戶空閑的時間，比如上下班、吃飯時間等，不過具體的還是根據(jù)不同的客戶來定。
短信平臺成功維系客戶案例
一、在餐飲店
我們知道餐飲店對于老客戶非常重要，可以借助短信平臺定期把店里的最新菜品或節(jié)日打折活動發(fā)送給客戶，這樣不僅僅能夠喚醒客戶前來消費，而且也能夠提高品牌的知名度。
二、在4s店
對于在4s店服務(wù)客戶是非常重要的，通過群發(fā)短信來做好客戶的服務(wù)，無論是日常為問候，還是車輛保養(yǎng)提示等都能極大的增強(qiáng)車主對于4s店的忠誠度。
三、在服裝店
對于服裝店來說通過短信平臺做好客戶維護(hù)也是非常重要的，如一家服裝店通過秒賽短信平臺給自己的會員客戶發(fā)送了服裝優(yōu)惠，買二送一等廣告短信后，在活動當(dāng)天就就很多新老客戶上門。
溫馨提示：秒賽短信從事短信行業(yè)11年，是支持三網(wǎng)合一專業(yè)服務(wù)的短信平臺，已近為政府、銀行、教育、快遞物流等各行業(yè)10萬+企業(yè)提供短信驗證碼、語音驗證碼、營銷短信等服務(wù)，而且采取“發(fā)送成功計費”收費方式。對于有需求用戶可以撥打電話：021-31300071，或者通過在線客服人員詳細(xì)咨詢。（聲明：任何個人和或機(jī)構(gòu)在未經(jīng)過本人同意的情況下，不得擅自轉(zhuǎn)載或大段引用到網(wǎng)站或者第三方平臺使用，對于擅自盜用文章將通過法律訴訟途徑等一切手段來解決?。?/p>
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