眾所周知春季的到來,也是“萬物復(fù)蘇”的季節(jié)。微信朋友圈流傳一個段子,大意是提醒您的朋友別忘了“養(yǎng)肝”,很貼心,也很溫暖。不妨讓你的群發(fā)短信也一樣貼心、溫暖,適時對景,做一次很好的產(chǎn)品推廣。如電商行業(yè),春天是換下厚重,穿上靚麗春裝的季節(jié),不少企業(yè)著手制作春裝,是很好的商機(jī);如餐飲業(yè),春天是“食補(bǔ)”好時節(jié),一家餐飲店就通過短信群發(fā)平臺,給客戶推出系列套餐短信,這也得到不少新老客戶的追捧。
從“我能給您什么”出發(fā),注意顧客需求的細(xì)微變化
曾有企業(yè)抱怨“短信群發(fā)效果不佳”,再看到其文案編寫的時候,發(fā)現(xiàn)其通篇都在自吹自擂說產(chǎn)品如何出色,客戶看的云里霧里。這種做法就是典型“自嗨”文案,沒有設(shè)身處地從客戶立場出發(fā),把握住“我到底能給您什么?”的疑問來提供針對性強(qiáng)大內(nèi)容。即使“民以食為天”,飲食是大欲,但不同時期顧客的需求仍有區(qū)別,餐飲店就做得很好,主打“春季養(yǎng)生”主題,在群發(fā)短信中,先渲染古人對“春季養(yǎng)生”的重視,古醫(yī)書上的方子和名醫(yī)語錄令顧客耳目一新。為了使短信更具個性,更易引起重視,餐飲店利用短信群發(fā)平臺的“變量短信發(fā)送”功能,別出心裁的直呼顧客姓名,令人大感意外。
淡化商業(yè)氣息,做到體貼
餐飲店并不叫嚷:“我的食材有什么好處?”而是在“引導(dǎo)顧客注意春季養(yǎng)生”的短信下,推出如一些列套餐款式。同時利用短信群發(fā)平臺的回復(fù)功能,對不同的客戶維護(hù)其偏好,這樣依賴無疑是得到客戶的認(rèn)可的。
多樣選擇,將體貼做到極致
而且餐飲店充分利用感情因素的發(fā)酵效應(yīng),推出家庭、情侶、同事等套餐款式,價格明了,讓顧客在不知深淺點(diǎn)餐時,有參考,量力而行,吃光喝光,經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。而且顧客在點(diǎn)餐時,口說“隨便”卻往往不知所措,巴不得有現(xiàn)成樣式選擇;而制作成“套餐”,也方便工作人員操作,提升效率,兩全其美。
考慮到生日通常是客戶聚餐的原因,餐飲店將每位客戶的生日整理出來,通過短信群發(fā)的“定時發(fā)送”功能,在每個月初就給當(dāng)月生日的客戶群發(fā)短信提醒,在本月消費(fèi)“積分雙倍,吃100送30”的優(yōu)惠等,這樣有需求的客戶,無疑是選擇你的。
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