眾所周知老顧客是商家企業(yè)的隱藏的財富,當顧客積累到一定程度對于商家企業(yè)來說有優(yōu)勢也有劣勢。優(yōu)的是商家企業(yè)還有這么龐大的老顧客群體在默默地支持著,劣的是當老顧客群體達到一定規(guī)模之后,如何維護、管理就成了商家企業(yè)的一大難題。如果還是使用傳統(tǒng)的電話回訪、郵件等方式,不僅效率不高而且維護的成本也相對比較高昂。
很多商家企業(yè)在探尋更加有效、快捷維護顧客的時候,越來越多的商家企業(yè)由傳統(tǒng)電話回訪模式轉(zhuǎn)向移動商務(wù)管理模式。時代化的產(chǎn)物短信平臺,憑借其強大的功能、完善的服務(wù),為各行各業(yè)提供最適合的顧客管理方案。
一、大多數(shù)顧客對于“短信提醒”并不排斥
眾所周知當商家企業(yè)通過電話通過顧客,一旦沒有把握好將會適得其反。例如,當顧客在進行一個會議或者正在做一件中i給你要的事情的時候,你一個電話打過去的對方肯定會說一會打過來等等話語,會讓顧客感覺很反感,如果通過秒賽短信群發(fā)的方式,你發(fā)送后顧客的手機上就已經(jīng)有了信息,顧客在做其它事情之余可以隨時隨地的查看你給他們的問候語。顧客也不會感覺被騷擾了,也能感覺到企業(yè)的溫情關(guān)懷,顧客的接受度自然而然得以提升。
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二、秒賽短信平臺——讓你省心的短信群發(fā)平臺成本低:成功計費,失敗返還,為您節(jié)省每分錢。
時間少:一鍵操作,在線服務(wù),為您節(jié)省每分鐘。
不費力:發(fā)送進度,一目了然,為您省去每份精力。
傳統(tǒng)的方式比如電話回訪,郵件等方式進行顧客維護,打一個電話的成本如果是本地的話至少要幾毛錢,而且每個電話至少占用一定的時間,當顧客達到一定量后,維護顧客的時間成本和資金成本都很高,而通過短信群發(fā)的方式,當你有上百或者上萬個顧客的時候,打電話至少需要一個星期或者一個月,而且是好幾個員工不停的打才能完成。而通過短信方式只要幾秒鐘的時間就能方便的到達顧客的手機上,還可以讓顧客回復(fù)和顧客互動起來。
現(xiàn)如今無論是餐飲、服裝,還是零售等行業(yè)都選擇使用秒賽短信平臺維護新老顧客,秒賽短信群發(fā)平臺,使商家可進行針對性推廣并減少宣傳成本,還能提高商家知名度,讓更多的人了解商家品牌。并且短信應(yīng)用遍布行業(yè)各個層面,常見的有產(chǎn)品打折促銷、新品上市短信、客戶節(jié)日祝福,可快速將最新產(chǎn)品或活動推廣信息通過短信群發(fā)系統(tǒng)送至客戶手機,信息可長期保存并可隨時翻閱,極大增強了推廣效應(yīng)。