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提到滿意度回訪短信，相信大家收到過最多的就是10086滿意度調(diào)查短信，其實我們工作中，需要用到它的場景還很多：比如新品上市，在客戶試用后，也會給客戶發(fā)一個回訪短信，探探市場，通過短信了解對方的真正需求。
可以說，有了短信回訪的結(jié)果做支撐，行動時才更有理有據(jù)，而不是靠猜。但是我們通過群發(fā)短信平臺發(fā)送回訪短信的時候，卻往往會忽視滿意度回訪短信編寫，最后可能導致收集到的數(shù)據(jù)存在偏差。下面小編就為大家介紹一下回訪短信怎么寫：
回訪短信怎么寫？
一、搞清楚回訪短信的目的
在編寫調(diào)查短信之前，你需要搞清楚給客戶發(fā)短信目的是什么？想解決什么問題？比如，一家淘寶店在"節(jié)日活動"結(jié)束后，那么就可以給購買客戶發(fā)送一條滿意度回訪短信，從而清楚知道自己的不足之處，提高競爭力。
二、了解客戶真實需求
比如想了解用戶會因為什么而付費？是產(chǎn)品亮點、服務，還是因為價格、地理優(yōu)勢？在編寫短信的時候，可以將這些問題帶入進去，通過最終數(shù)據(jù)分析來了解用戶真正的需求，以便更好地調(diào)整今后的發(fā)展決策。
滿意度回訪短信模板
【xx企業(yè)】尊敬的xx,您好！感謝購買xxx,您可直接回復數(shù)字（1滿意，2一般，3不滿意）對我們的工作作出評價！如在消費過程有有任何疑問，或不滿意的地方可直接致電聯(lián)系xx,我們將熱情真誠地為您服務！
【xx商家】尊敬的xx,您好！感謝你對xx的信任，為了更好地為您服務，特開展顧客滿意度調(diào)查研究，您可直接回復數(shù)字（1滿意，2一般，3不滿意）對我們的工作作出評價！電話xx,歡迎你的來電！
【xx品牌店】尊敬的xx,您好！感謝您試用xx產(chǎn)品，為更好地為您服務，誠邀您參與顧客滿意度調(diào)查。您可直接回復數(shù)字（1滿意，2一般，3不滿意）對我們的工作作出評價！電話xx,期待您寶貴意見！
【xx4S店】尊敬xx,你好！xx日您在我店購買的xx車輛，現(xiàn)在的使用情況怎么樣？出現(xiàn)什么問題的話，可以聯(lián)系售后回訪電話xx,我們7*24小時等侯你！
【xx淘寶店】尊敬的客戶，您好！感謝購買xx,請對xx店鋪的工作做出評價：1 滿意，2 一般，3 不滿意，直接回復數(shù)字即可。如果此短信為你帶來不便請諒解，謝謝。
溫馨提示：企業(yè)也要注意客戶對于回訪短信的回復，而且要第一時間解決客戶遇到的問題，這樣有有利于客戶對于品牌留下好的印象。這里可以通過秒賽短信平臺后臺，監(jiān)控客戶的回復短信，省時省力！
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