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小軍（化名）是一家連鎖酒店運營人員，近年來，因為旅游行業(yè)的興起，在一定上也帶動酒店發(fā)展，不過行業(yè)之間的競爭壓力也是越來越大。但小軍所在的酒店由于營銷策略得當，反而客戶入住率數(shù)穩(wěn)步提升，不斷有人前來取經(jīng)，并詢問有什么訣竅？
這里小軍說：這里前提是要選擇比較好的營銷方式，小軍所在酒店根據(jù)市場形勢變化和目標客戶的，選擇了短信群發(fā)方式，這是因為：
1）短信群發(fā)方式能最大限度給天南地北的客戶發(fā)送相關信息，不局限于地域；
2）短信群發(fā)即時到達，保證了時效性；
3）短信內容中鏈接可以跳轉到酒店的網(wǎng)站，非常便利；
4）短信能夠精準送達到目標客戶，有利于展開個性化服務，這對于提升酒店的服務水準大有裨益；
5）短信群發(fā)后還能夠反饋回來數(shù)據(jù)，有利于檢討短信群發(fā)的效果，改進發(fā)送策略。
在市場眾多短信平臺中，小軍經(jīng)過一番比較，選擇了與專業(yè)的短信群發(fā)平臺——秒賽客戶合作，因為秒賽短信群發(fā)平臺穩(wěn)定性好，到達率有保障，功能豐富，售后服務熱情周到，而且能夠極大地滿足營銷個性化、精細化的需求。
為了提高短信的送達率，小軍在兩個方面下功夫：一是在短信群發(fā)的設置上注意諸多細節(jié)之處；二是在推送酒店服務的短信內容上下功夫。
關于短信群發(fā)細節(jié)，大概有這么幾點：
1）每接觸一個新的潛在客戶，小軍會鼓勵他成為會員，并承諾成為酒店會員后可享受種種權益，而且小軍在網(wǎng)站、微博、微信等平臺上均有入口讓客戶順利注冊成為會員；
2）短信群發(fā)之前，小軍會根據(jù)目標客戶類型來做一次調查，從未了解客戶感興趣的內容、希望能享受到的服務、客戶更在意的地方，同時了解客戶的工作性質（是否經(jīng)常出差？）以及經(jīng)濟實力等。
3）除了做好服務外，也會通過秒賽短信平臺定時給一些客戶，發(fā)送生日祝福短信。如【xx酒店】尊敬的xx,今天是您的生日，我們從來也沒忘記在這樣特別的日子里祝您：生日快樂，生活幸福。在這樣特別的日子里，我們衷心地祝愿你生日快樂！
關于短信內容，小軍也做了許多功夫，比方說：
1）短信內容中營銷次不易頻繁， 要盡量簡明；比如入住優(yōu)惠短信，不要把優(yōu)惠堆砌在一起，盡量通順上口，給人賞心悅目的感覺。讓人看了比較舒服且容易讓人記住。
2）短信內容中要有吸引用戶的“點”,無論這個“點”是大，還是小，切記泛泛而談，“自嗨”內容往往讓用戶感覺“疲倦”.
3）還有就是你必須知道客戶要什么，然后你給他什么。而不是毫無目標的群發(fā)。
當然，做短信群發(fā)想要好的效果，也不是一朝一夕的，還是需要長久堅持的。這里秒賽短信平臺提供專業(yè)平臺解決方案以及短信內容模板，讓你也可以和“小軍”一樣，輕松做好短信群發(fā)工作！
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