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最近有一位電商用戶咨詢到我們平臺(tái)的客服人員問“自己想要營(yíng)銷短信，但是不知道怎么做好？效果怎樣？”針對(duì)這位用戶提出的問題，下面小編就為大家詳細(xì)分析一下。
現(xiàn)如今，越來越多的商家提倡“用戶思維”,也就是說在給用戶發(fā)送營(yíng)銷短信時(shí)，要站在在用戶的角度，設(shè)身處地去考慮用戶最關(guān)心什么？從而有針對(duì)性的編寫吸引用戶的營(yíng)銷短信，這樣用戶在收到這條短信后，就會(huì)對(duì)你留下深刻影響。下面就是秒賽短信平臺(tái)合作一家電商服裝店利用營(yíng)銷短信提高業(yè)績(jī)的。
這家電商服裝店先是對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行分類，有針對(duì)性的發(fā)送不同的短信內(nèi)容，做到讓發(fā)送的信息與用戶相關(guān)，這樣一來，用戶自然而然就會(huì)對(duì)你發(fā)送的短信內(nèi)容感興趣。
如按購(gòu)買時(shí)間來分：這里就以3個(gè)月來進(jìn)行劃分；
按購(gòu)買頻次來分：一次、兩次、三次、…；
按金額分：消費(fèi)高的客戶、消費(fèi)低的客戶（具體應(yīng)不同類目而定）。
根據(jù)這簡(jiǎn)單的三個(gè)數(shù)據(jù)，可以列出表格進(jìn)行基本分類，分3個(gè)月內(nèi)購(gòu)買一次、購(gòu)買兩次、購(gòu)買三次等客戶數(shù)據(jù)，然后按照客戶需求來推送不同類型的短信。
如3個(gè)月購(gòu)買一次的新客戶，可先發(fā)送關(guān)懷短信，或者一些優(yōu)惠券短信，重新激活沉睡的客戶。如【xx服裝店】尊敬的用戶，專屬福利50元，只有您有權(quán)利領(lǐng)取哦！我們已近偷偷放入您的淘寶卡券包哦，請(qǐng)注意查看喲！退訂回T
3個(gè)月購(gòu)買兩次的新客戶，建議發(fā)送打折優(yōu)惠信息，努力讓用戶形成第n次購(gòu)買；如【xx服裝店】親，喜迎xx,xx服裝店新進(jìn)一批xx、xx等新品，預(yù)付100元抵20!部分尺碼已缺貨，熱銷爆款再補(bǔ)貨，當(dāng)天xx款品牌服裝“1元”開搶！退訂回T
3個(gè)月上購(gòu)買好過3次以上的用戶，建議發(fā)送專屬會(huì)員的優(yōu)惠短信，如【xx服裝店】尊敬的xx,xx服裝店周年慶到了，為感謝老顧客對(duì)于我們的支持，全場(chǎng)7折，更有送貨上門服務(wù)，更有免費(fèi)精美禮品等您喲！回T退訂
當(dāng)然在營(yíng)銷短信發(fā)送后，商家也可以對(duì)于一些下單未付款的用戶發(fā)送一些催付短信，這樣即提醒忘記付款用戶進(jìn)行支付，也能夠了解用戶所遇到的問題，而這些問題解決了，你還怕用戶不付款嗎？
【xx服裝店】親，您在本店拍下的寶貝還未付款哦，寶貝已經(jīng)迫不及待想要您將她帶走啦！有疑問請(qǐng)您撥打xx,咨詢我們的客服MM,祝你生活愉快！
【xx服裝店】親，感謝您對(duì)于xx的支持，您有拍下未付款的寶貝，請(qǐng)及時(shí)付款喲！如有問題可以撥打電話xx,祝你生活愉快！
【xx服裝店】親，你的訂單尚未付款，為確保心愛的寶貝早日啟程、順利抵達(dá)，記得盡早付款哦！如有疑問請(qǐng)咨詢客服，祝生活愉快！
這家電商服裝店在節(jié)日中，總共發(fā)送營(yíng)銷短信的數(shù)量在2萬條左右，直接下單購(gòu)買的客戶就有10個(gè)人左右，咨詢的客戶量在50人左右，而購(gòu)買短信成本在1千元左右。據(jù)這家服裝店運(yùn)營(yíng)人員介紹，比同期增加銷量增加3倍左右?。ㄒ陨蠑?shù)據(jù)只供參考）
溫馨提示：電商營(yíng)銷短信目的是為了吸引用戶下單、喚醒沉睡用戶等等，而站在用戶角度上來編寫短信內(nèi)容，這樣無疑能夠滿足用戶需求的，同時(shí)也能夠提升店鋪業(yè)績(jī)的。
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